משלוחים החלפות והחזרות
כל מה שצריך לדעת על איך המוצרים מגיעים אלייך — ומה לעשות אם משהו לא בסדר.
משלוח חינם
בקנייה מעל ₪399
מגיע עד הבית
עד 5 ימי עסקים
החלפה תוך 14 יום
מדיניות החלפות והחזרות בהתאם לחוק
משלוחים לכל הארץ
עד 5 ימי עסקים
עלויות משלוח וזמני אספקה
כל רחבי הארץ
שליח עד הבית
משלוח מתנה
בקנייה מעל 399₪
לתשומת ליבך: זמני האספקה הם הערכות ומתחילים מרגע שההזמנה נשלחת, ולא מרגע ההזמנה.
לחצי כאן בכדי לפתוח את מדיניות שימוש, שילוח, החזרות וביטולים המלאה
החזרות והחזרים כספיים
מדיניות החלפות והחזרות
ההחלפה תתאפשר עד 14 יום מיום קבלת המוצר בצירוף חשבונית/ פתק החלפה ובתנאי שלא נעשה בתכשיט שימוש והוא באריזתו המקורית.
תגובה אלרגית
במקרה של תגובה אלרגית או גירוי, נשמח לקבל את הפריט בחזרה גם אם נעשה בו שימוש. בריאות העור שלך קודמת לכל.
פריטים פגומים
קיבלת פריט פגום או שונה ממה שהזמנת? צרי איתנו קשר תוך 7 ימים ונשלח לך פריט חדש ללא עלות נוספת.
ביטול עסקה
במקרה של ביטול מלא יוחזר הסכום ששולם על ידי הלקוחה בהתאם לחיוב בחשבונית. במקרה של ביטול עסקה חלקי, יבוצע חיוב מחדש של הפריטים שנשארים ברשות הלקוחה.
כיצד מתבצעת החזרה?
החזרה באמצעות שליח
ניתן להחזיר פריט שהוזמן באתר באמצעות שליח מטעם Juliris. פני לתיאום שליחות החזרה מול שירות הלקוחות של Juliris עלות השליחות 39 ₪ והחיוב יבוצע טלפונית במעמד השיחה מול שירות הלקוחות. שליחות תתבצע עד 5 ימי עסקים מיום הבקשה.
החזר במיקומי החברה
ניתן לפנות טלפונית לשירות הלקוחות לתאם החזרה או החלפה במיקומי המכירה שלנו בכדי: להחליף את הפריט בפריט אחר להחזיר את הפריט ולקבל עבורו זיכוי לרכישה בחנות להחזיר את התכשיט ולקבל בעבורו החזר כספי.
החזרה באמצעות הדואר
ניתן לשלוח את הפריט בחזרה בדואר רשום. עלויות המשלוח והאחריות על הגעת החבילה חלות על הלקוחה. כתובת למשלוח תינתן על יד פניה לשירות הלקוחות.
קבלת הזיכוי
ברגע שנקבל ונבדוק את הפריט (1-2 ימי עסקים), נבצע את הזיכוי או ההחלפה. החזר כספי יתבצע לאמצעי התשלום בו נעשה שימוש בעת ביצוע הקנייה, עד 7 ימי עסקים מקבלת החבילה במשרדינו. הודעת אישור תישלח בדוא”ל בתום תהליך הזיכוי.
פריטים שאינם ניתנים להחזרה
- כרטיסי מתנה ומוצרים דיגיטליים
- פריטים שנפתחו (אלא אם פגומים או גרמו לתגובה אלרגית)
- פריטים שנרכשו מקמעונאים צד שלישי (אנא צור קשר ישירות עם הקמעונאי)
- הזמנות שהוחזרו לאחר תום 14 יום ללא אישור מראש
שאלות לגבי ההזמנה שלך?
צוות התמיכה שלנו עונה תוך 24 שעות, בימים א'-ה'. במספר 055-4316100.